Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à :
{adresse e-mail}
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et retournez votre article à :
{adresse postale}
Si l’article était indiqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial, qui sera informé du retour.
Pour retourner un produit, envoyez-le à :
{adresse postale}
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition de retour seront déduits du montant remboursé.
Le délai de réception d’un échange peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour les articles de valeur, nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.
